Naar inhoud

Voor u in de buurt

Typisch RijnWaal

Print

Omgaan met elkaar

In de omgang met elkaar is het vanzelfsprekend dat er wederzijds respect is. Gedrag dat schadelijk is voor anderen, zoals intimidatie, discriminatie, agressie of geweld wordt niet getolereerd. Er wordt geen onderscheid gemaakt in leeftijd, levensovertuiging, seksuele geaardheid, huidskleur of geslacht.

Vertrouwenspersoon

Soms loopt een gesprek niet naar wens of vindt u het lastig om een gesprek over een klacht aan te gaan. In dat geval kunt u contact opnemen voor ondersteuning met de vertrouwenspersoon van het zorgcentrum. U vindt de gegevens van de vertrouwenspersoon op de website. Voor ondersteuning bij onvrijwillige zorg is een speciale vertrouwenspersoon aangesteld.

Klachten

Hoewel iedereen zijn best doet om het verblijf voor u zo prettig mogelijk te maken, kunnen zich situaties voordoen die u niet prettig vindt en waarover u een klacht wilt indienen. Als u een klacht hebt, dan kunt u deze het beste eerst bespreken met degene die er rechtstreeks bij betrokken is of met uw evv-er/teamleider. Is dit, om welke reden dan ook, niet mogelijk of bent u niet tevreden over de manier waarop met uw klacht of opmerkingen wordt omgegaan, dan kunt u zich wenden tot de klachtencommissie van onze organisatie. Wanneer een klacht ernstig is of vraagt om een formele afhandeling, bestaat ook de mogelijkheid deze voor te leggen aan de externe regionale klachtencommissie Arnhem. Gegevens hierover kunt u vinden via de website. Voor klachten over onvrijwillige zorg is er een speciale Wzd klachtencommissie, zie hiervoor het kopje ‘WZD’.

Zorgkaart Nederland

Dit is de grootste waarderingssite op internet voor de gezondheidszorg en wij vragen u hier een waardering te geven over uw ervaring op de locatie waar u woont. Wij lezen graag waarover u tevreden bent en wat nog beter kan. Bekijk of plaats hier een waardering.

Dienstkleding

Onze medewerkers dragen dienstkleding vooral uit hygiënisch oogpunt. Er is vooral gekozen voor een huiselijke uitstraling, maar ook voor herkenbaarheid.

Hygiëne en infectie preventie

Voor de organisatie is hygiëne een belangrijk goed. Binnen de organisatie is er een werkgroep met leden vanuit alle locaties die de hygiëne en preventie bespreken en ook de wettelijke verplichtingen bijhouden.

Naamplaatje

Onze medewerkers en vrijwilligers dragen allemaal een naamplaatje, waarop hun naam staat vermeld. Dit is voor de herkenbaarheid.

Giften

Medewerkers mogen geen giften in natura, geld of geschenk van de zorgvrager of diens sociale netwerk accepteren dat meer is dan een symbolisch gebaar van dank of waardering.

Contactformulier

Velden met een * zijn verplicht
Zo gaan wij om met uw gegevens:
Privacyverklaring
Cookie instellingen

Op onze website maken wij, en derde partijen, gebruik van cookies. Dit, om de diverse functionaliteiten op deze website mogelijk te maken, om het advertentieaanbod voor u te verbeteren en om inzicht te verkrijgen in het bezoekersgedrag op onze website. Door op de ‘accepteren’ button te klikken, gaat u akkoord met het plaatsen van deze cookies zoals omschreven in onze privacy- en cookieverklaring.